“叮咚，06號正在呼叫……”這是宿遷市中醫(yī)院新門急診大樓輸液室內(nèi)傳來的溫柔提示聲音。與以往那種嘈雜喧囂、熙熙攘攘的輸液室不同，這里卻是一片安靜寧和。少了患者與家屬的激動言語，也少了護(hù)士們的步履匆匆，滿眼所見的是忙中有序，是服務(wù)流程的優(yōu)化和人性化服務(wù)細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。

宿遷市中醫(yī)院創(chuàng)建于1959年，是國家三甲中醫(yī)醫(yī)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、北京301醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)會診站點(diǎn)醫(yī)院，是宿遷市中醫(yī)藥事業(yè)醫(yī)、教、研中心。為進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，持續(xù)提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，宿遷市中醫(yī)院改擴(kuò)建的門急診大樓于近日正式投入使用。

全視通為新門急診大樓提供了智慧門診整體解決方案，包括輸液管理系統(tǒng)、分診叫號系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)等，通過與醫(yī)院業(yè)務(wù)的深度整合，解決患者就醫(yī)“三長一短”痛點(diǎn)，全流程優(yōu)化患者的服務(wù)體驗(yàn)。

“點(diǎn)滴”做起，用心服務(wù)

作為基礎(chǔ)的患者治療場所，輸液室在門診護(hù)理中扮演著十分重要的角色，是門診護(hù)理管理的重要環(huán)節(jié)。

基于全視通門急診輸液管理系統(tǒng)，新門急診大樓輸液室引入了移動PDA、無線呼叫按鈕、輸液大廳綜合信息屏、穿刺臺信息屏、掃描槍等智能設(shè)備，成功實(shí)現(xiàn)接單臺自動派位、標(biāo)簽聯(lián)打印、排隊(duì)叫號等功能；實(shí)現(xiàn)患者身份便捷查驗(yàn)、輸液信息查詢、皮試結(jié)果查詢等功能；實(shí)現(xiàn)患者換藥/拔針無線呼叫、多終端聯(lián)動提醒等功能，有效保障門急診輸液用藥安全，方便追溯輸液全流程，減少醫(yī)患矛盾。

場景一：接單臺

快速接單，自動派座。患者到達(dá)接單臺后，護(hù)士通過掃描槍錄入患者信息，系統(tǒng)快速核對出患者的治療單，打印雙聯(lián)標(biāo)簽，并自動為患者分配座位。

場景二：配藥室

PDA掃碼，配藥確認(rèn)。護(hù)士通過手持PDA掃描藥品標(biāo)簽上的二維碼，核查藥品、配藥，記錄配藥信息，降低用藥差錯風(fēng)險。

場景三：穿刺臺

PDA掃碼，自動呼叫。護(hù)士通過手持PDA掃藥品二維碼，識別藥品信息。系統(tǒng)自動呼叫藥品所屬患者到穿刺臺，信息屏同步顯示穿刺叫號信息。

掃碼核對，用藥安全。護(hù)士通過PDA核對患者和藥品信息，一致時進(jìn)行穿刺，確保用藥安全。穿刺后，系統(tǒng)將自動同步狀態(tài)到輸液大廳綜合信息屏，信息傳遞高效便捷。

場景四：輸液位置

無線呼叫，聯(lián)動提醒。當(dāng)患者有服務(wù)需求時，可按下座位旁的無線呼叫按鈕，輸液大廳綜合信息屏、PDA設(shè)備將聯(lián)動提醒，實(shí)現(xiàn)護(hù)士的快速響應(yīng)。

便捷換液，效率提升。護(hù)士通過手持PDA掃描患者標(biāo)簽和藥品標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)快速核對及更新輸液信息，無需人工書寫，進(jìn)一步提升了護(hù)理工作效率。

拔針掃碼，座位釋放。護(hù)士通過手持PDA掃描標(biāo)簽后，可進(jìn)行拔針操作。座位資源自動釋放，有效提升了輸液資源的利用率和門診運(yùn)營效益。

時間還給患者，空間還給醫(yī)院

門急診輸液管理系統(tǒng)的應(yīng)用，僅僅是宿遷市中醫(yī)院提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，全面推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)的一個縮影。

在智慧門診系統(tǒng)的助力下，門診部和急診部可實(shí)現(xiàn)高效的人流調(diào)控，從報到、候診到就診，確保患者就醫(yī)全流程井然有序，嚴(yán)格執(zhí)行“一醫(yī)一患一室”，既保護(hù)了患者隱私，又提高了就診效率。

除門急診大樓的系統(tǒng)應(yīng)用外，宿遷市中醫(yī)院的住院樓采用的是全視通智慧病區(qū)解決方案。方案包含了醫(yī)護(hù)對講、床旁交互等子系統(tǒng)，有效提升了護(hù)理工作效率和質(zhì)量、減少護(hù)理差錯、提高患者滿意度，真正做到了把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者。

方寸之間蘊(yùn)含溫情，“點(diǎn)滴”之中體驗(yàn)關(guān)愛。在全視通智慧方案的助力下，宿遷市中醫(yī)院以科技重塑醫(yī)療空間體驗(yàn)，加速推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，用專業(yè)構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，在發(fā)展中增進(jìn)群眾健康福祉。